滯留旅客在工作人員的指引下有序等待轉(zhuǎn)運、辦理退票手續(xù)。吳喬木攝
中新網(wǎng)婁底7月27日電 (李響炮)7月27日8時許,受臺風(fēng)“格美”和強降雨影響,由重慶北開往廣州方向的K812次列車被迫在湖南婁底火車站停運折返,導(dǎo)致800余名旅客滯留。
接到鐵路部門信息后,婁底市委、市政府高度重視,迅速作出安排部署,指揮調(diào)度相關(guān)部門全力做好秩序維護(hù)、退票轉(zhuǎn)乘、旅客轉(zhuǎn)運、行程規(guī)劃等工作。
“這邊是前往婁底南站的大巴,大家不要急,有序上車!苯煌ㄟ\輸部門工作人員一邊指引旅客,一邊安撫情緒焦慮的旅客,與鐵路工作人員形成合力,全力保障旅客安全轉(zhuǎn)運。
對于需要轉(zhuǎn)乘高鐵的500余名旅客,婁底市交通運輸部門協(xié)調(diào)公交公司安排運送或協(xié)助旅客自行前往婁底南站乘高鐵,并為部分滯留旅客免費發(fā)放礦泉水、涼茶等物資,將便利和溫暖送到旅客心中。
婁底火車站則對擬上車的100余名旅客進(jìn)行勸返,以免對旅客行程造成更大影響;對于到達(dá)鄰近站點湘鄉(xiāng)、湘潭、株洲等地的200余名旅客,組織安排其他未受影響車次迅速轉(zhuǎn)運,保證旅客順利到達(dá)目的地。同時,加開6個退票窗口引導(dǎo)有需求的旅客在窗口或登錄鐵路12306APP辦理退票。
本次列車折返受影響的旅客共計836人。截至目前,滯留婁底車站的旅客,已全部安全有序踏上新的行程。(完)