“我是昨天看見稅務(wù)局的活動預(yù)告，今天到點就進(jìn)了直播間，一些之前沒搞清的問題，稅務(wù)人員的解讀很詳細(xì)，對我很有幫助�！�11月14日，在湖南省稅務(wù)局聯(lián)合岳陽市稅務(wù)局開展的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險“可視答疑”活動中，網(wǎng)友“不愛吃香菜”在直播間里表示。

　　上午10點活動一開始，網(wǎng)友們便涌進(jìn)了直播間。“具體哪些人需要繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)保？”“今年的繳費標(biāo)準(zhǔn)是多少？”“剛出生的嬰兒如何繳費？”活動中，網(wǎng)友們紛紛提出各類參保問題。稅務(wù)主播通過“主播實時互動答疑+評論團隊留言答疑”的形式，詳細(xì)解答了繳費人朋友關(guān)心關(guān)注的熱點問題。據(jù)統(tǒng)計，本次“可視答疑”10133人次觀看，互動交流1565次，取得了良好的宣傳效果。

　　近年來，湖南省稅務(wù)系統(tǒng)升級傳統(tǒng)線上培訓(xùn)方式，通過聯(lián)合各市州稅務(wù)局常態(tài)化開辦“可視答疑”，搭建稅費政策宣傳直達(dá)互動平臺。稅務(wù)主播借助“屏對屏”的政策講解和“零時差”的互動答疑，在后臺業(yè)務(wù)骨干的在線支持下，更為直觀生動地幫助納稅人繳費人理解政策要點、熟悉操作流程�！翱梢暣鹨伞币唤�(jīng)推出，獲得普遍好評，場場都是人氣爆棚。

　　“這場活動之前，我們大量收集了繳費人關(guān)注度比較高的問題，仔細(xì)梳理相關(guān)政策，形成了有效備答知識庫，在直播中盡可能以通俗易懂的方式把政策講透、把問題答好。”岳陽稅務(wù)主播張冕介紹，這次“可視答疑”圍繞城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保繳費的具體標(biāo)準(zhǔn)、特殊群體繳費政策、醫(yī)保繳費辦理流程等內(nèi)容，在線為網(wǎng)友講解。同時，還邀請醫(yī)保專家作為場外線上答疑團隊，實時解答觀眾提出的各類醫(yī)保問題。

　　據(jù)介紹，岳陽市稅務(wù)局12366稅費服務(wù)熱線分中心承辦此次面向全省的“可視答疑”活動。該中心自2021年11月成立以來，堅持以“好聲音”傳遞“好政策”，接聽辦理咨詢來電143637件，精準(zhǔn)推送稅費政策15235戶次，承辦“可視答疑”互動7期，參與及互動超38300人次。

　　岳陽市稅務(wù)局負(fù)責(zé)人介紹，稅務(wù)部門將聚焦民生關(guān)注的社會熱點，繼續(xù)優(yōu)化“可視答疑”互動模式，不斷升級稅費服務(wù)措施，推動服務(wù)效能持續(xù)提升。